سياسة الاسترداد
لدينا سياسة إرجاع مدتها 45 يومًا، مما يعني أنه لديك 45 يومًا من تاريخ استلام المنتج لتقديم طلب إرجاع.
لكي يكون المنتج مؤهلًا للإرجاع، يجب أن يكون في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو غير مرتدى، مع وجود الملصقات، وفي عبوته الأصلية. كما ستحتاج إلى تقديم الإيصال أو إثبات الشراء.
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
support@slipcoverkas.com.
Slipcover KAS هي شركة مقرها الولايات المتحدة ولديها عملاء في جميع أنحاء العالم، وتعمل وفق نموذج البيع المباشر للمستهلك. تتم معالجة طلبات الإرجاع المعتمدة من خلال مواقع الإرجاع التي نحددها، والتي قد تختلف وفقًا لتفاصيل طلبك. إذا تمت الموافقة على طلب الإرجاع، فسنزودك بتعليمات الإرجاع وعنوان الإرجاع المحدد. يرجى ملاحظة أن تكاليف شحن المنتجات المرتجعة يتحملها العميل.
الأضرار والمشكلات
يرجى فحص طلبك بعد التسليم والتواصل معنا خلال 5 أيام من تاريخ التسليم إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا، أو إذا استلمت منتجًا غير صحيح، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتقديم المساعدة. يرجى إرفاق صور أو مقاطع فيديو للمنتج والعبوة عند التواصل معنا، حيث سيساعدنا ذلك على مراجعة المشكلة وتقديم حل في أسرع وقت ممكن.
الاستبدال
أسرع طريقة لضمان حصولك على المنتج الذي تريده هي إعادة المنتج الموجود لديك، وبعد قبول عملية الإرجاع، إجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.
فترة التراجع لمدة 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي
بصرف النظر عما ورد أعلاه، إذا تم شحن المنتجات إلى الاتحاد الأوروبي، فيحق لك إلغاء طلبك أو إرجاعه خلال 14 يومًا لأي سبب ودون الحاجة إلى تقديم مبرر. وكما هو موضح أعلاه، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو غير مرتدى، مع وجود الملصقات، وفي عبوته الأصلية. كما ستحتاج إلى تقديم الإيصال أو إثبات الشراء.
المبالغ المستردة
سنقوم بإبلاغك بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، وسنخبرك بما إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ أم لا. في حال الموافقة، سيتم رد المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يرجى ملاحظة أن البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك قد تحتاج إلى وقت إضافي لمعالجة المبلغ المسترد وإظهاره في حسابك.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على عملية الإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
support@slipcoverkas.com.