QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES (FAQ)
Q: Quel est le délai d'expédition moyen ?
Une fois expédiée, le délai de livraison moyen est de 7 à 15 jours ouvrables, selon l'endroit où vous vous trouvez dans le monde.
Q: Y a-t-il un délai de traitement ?
Oui. Le délai de traitement des commandes est généralement de 1 à 3 jours ouvrables. Nous pouvons rencontrer de légers retards en raison du volume élevé de commandes que nous recevons, donc si vous ne recevez pas vos informations de suivi dans les 1 à 3 jours, ne vous inquiétez pas.
Q : Que dois-je faire si j'ai commandé les mauvais articles ?
Si vous avez commandé les mauvais articles, veuillez contacter notre équipe de support client à slipcoverkas@gmail.com. Si vos articles ont déjà été expédiés, nous ne pouvons pas garantir que nous pourrons vous expédier le bon.
Q : Quels types de méthodes de paiement sont acceptés ?
En fait, nous utilisons Shopify pour construire ce site web, alimenté par l'intégration de plusieurs méthodes de paiement de Shopify, telles que : Paypal, etc.
Q : Expédiez-vous dans le monde entier ?
Oui ! Nous offrons la livraison vers la plupart des pays du monde :)
Q : Comment puis-je trouver mon numéro de suivi ?
Facilement ! Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de mise à jour d'expédition avec votre numéro de suivi.
Q : Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande directement sur notre site web. Tout ce que vous avez à faire est d'aller sur notre page "suivre votre commande" et d'insérer le numéro de suivi de votre commande. Si vous ne trouvez pas la page "suivre votre commande", cliquez sur ce lien ici.
Q : Que faire si ma commande arrive endommagée ?
Contactez-nous dès que possible ! Si votre commande arrive endommagée de quelque manière que ce soit, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support afin que nous puissions rectifier la situation.
Q : J'ai entré une adresse obsolète ou incomplète. Que dois-je faire ?
Si vous pensez avoir fourni la mauvaise adresse, veuillez contacter notre équipe de support dès que possible.
Q : Que faire si je ne trouve pas ma question ?
Si votre question importante n'a pas été répondue, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support à slipcoverkas@gmail.com, car nous aimerions vous aider davantage avec tout ce dont vous avez besoin !
Q : Y a-t-il des codes de réduction pour les personnes qui lisent toute la page FAQ ?
Bien sûr ! Utilisez le code slipcoverkas pour 5 % de votre commande.