PERGUNTAS FREQUENTES (FAQ)

Q: Qual é o tempo médio de envio?

Uma vez enviado, o tempo médio de entrega é de 7-15 dias úteis, dependendo de onde no mundo você está localizado. 

Q: Existe um tempo de processamento?

Sim. O tempo de processamento para encomendas é geralmente de 1-3 dias úteis. Podemos estar a enfrentar pequenos atrasos devido ao alto volume de encomendas que estamos a receber, por isso, se não receber as suas informações de rastreamento dentro de 1-3 dias, não se preocupe. 

Q: O que faço se encomendei os produtos errados? 

Se você encomendou os produtos errados, entre em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente em slipcoverkas@gmail.com. Se os seus produtos já foram enviados, não podemos garantir que conseguiremos enviar-lhe o correto. 

Q: Que tipo de métodos de pagamento são aceites?

Na verdade, usamos o Shopify para construir este site, alimentado pela integração do Shopify de múltiplos métodos de pagamento, como: Paypal, etc.

Q: Vocês fazem envios para todo o mundo?

Sim! Oferecemos envio para a maioria dos países ao redor do mundo :)

Q: Como posso encontrar o meu número de rastreamento?

Facilmente! Assim que a sua encomenda for enviada, você receberá um e-mail de atualização de envio com o seu número de rastreamento.

Q: Como posso acompanhar a minha encomenda?

Você pode acompanhar a sua encomenda diretamente no nosso site. Tudo o que precisa fazer é ir à nossa página "acompanhe a sua encomenda" e inserir o número de rastreamento da sua encomenda. Se não conseguir encontrar a página "acompanhe a sua encomenda", clique neste link aqui.

Q: E se a minha encomenda chegar danificada?

Contacte-nos o mais rápido possível! Se a sua encomenda chegar danificada de alguma forma, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio para que possamos resolver. 

Q: Eu inseri um endereço desatualizado ou incompleto. O que devo fazer?

Se você acha que forneceu o endereço errado, entre em contacto com a nossa equipa de apoio assim que puder.

Q: E se eu não conseguir encontrar a minha pergunta?

Se a sua pergunta importante não foi respondida, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio em slipcoverkas@gmail.com, pois adoraríamos ajudá-lo ainda mais com o que precisar!

Q: Existem códigos de desconto para pessoas que leram toda a página de FAQ?

Claro! Use o código slipcoverkas para 5% da sua encomenda.