VOUS VOULEZ EN SAVOIR PLUS SUR NOS DÉLAIS D'EXPÉDITION ?

Ici chez Slipcover KAS, nous nous efforçons de donner à nos clients les délais d'expédition les plus rapides possibles car nous croyons que c'est la chose la plus importante pour toute entreprise en ligne. 

Notre expédition peut généralement être séparée en deux parties :

TEMPS DE TRAITEMENT : 

Notre temps de traitement consiste en la vérification de la commande, l'ajustement du produit, le contrôle de la qualité du produit et l'emballage. En raison du volume élevé de commandes en ce moment, notre temps de traitement est de 1 à 3 jours ouvrables. 

DÉLAI D'EXPÉDITION :

Le délai d'expédition fait référence au temps que vos marchandises mettent à être expédiées jusqu'à être livrées à votre porte. 

Toutes les commandes aux États-Unis continentaux seront expédiées depuis notre entrepôt aux États-Unis, et toutes les autres commandes seront expédiées depuis nos entrepôts internationaux en fonction de celui qui est le plus proche de votre résidence. Cependant, si notre entrepôt américain est en rupture de stock, votre commande sera expédiée depuis l'entrepôt international kas. 

Nos délais d'expédition actuels varient entre 5 et 15 jours ouvrables. En raison de la pandémie mondiale, les délais d'expédition peuvent varier en fonction de l'endroit où vous passez votre commande. 

Nos délais d'expédition sont calculés à partir de nos 5 000 dernières commandes, afin que nous puissions fournir à nos clients les informations d'expédition les plus précises et transparentes possibles. 

Toutes les commandes recevront des numéros de suivi avec des mises à jour en direct sur votre colis. Toutes les informations de suivi seront envoyées dans un délai de 24 à 72 heures. Si vous n'avez pas reçu votre numéro de suivi dans ce délai, veuillez contacter notre équipe de support client à slipcoverkas@gmail.com :) 

REMARQUE : Si vous commandez depuis un état/pays insulaire, les délais de livraison peuvent être retardés en raison des contraintes d'expédition mondiales. 

VOUS N'AVEZ PAS TROUVÉ CE QUE VOUS CHERCHIEZ ?

Si vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez, contactez-nous à slipcoverkas@gmail.com, ou via notre page de contact ici, car nous serions plus qu'heureux de vous aider de toutes les manières possibles. 

Nous avons une politique de retour de 45 jours, ce qui signifie que vous avez 45 jours après avoir reçu votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une preuve d'achat.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à support@slipcoverkas.com. 

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur la façon et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans avoir d'abord demandé un retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à support@slipcoverkas.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Délai de rétractation de 14 jours dans l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour n'importe quelle raison et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une preuve d'achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que votre banque ou société de carte de crédit peut également prendre un certain temps pour traiter et enregistrer le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à slipcoverkas@gmail.com.