Política de Reembolso

Dispomos de uma política de devolução de 45 dias, o que significa que dispõe de 45 dias após a receção do artigo para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para uma devolução, o artigo deve encontrar-se nas mesmas condições em que o recebeu, sem ter sido usado, com as etiquetas e na embalagem original. Será também necessário apresentar o recibo ou comprovativo de compra.

Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos através do endereço support@slipcoverkas.com.

A Slipcover KAS é uma empresa sediada nos Estados Unidos, com clientes em todo o mundo, que opera através de um modelo de venda direta ao consumidor. As devoluções aprovadas são processadas através dos nossos locais de devolução designados, que podem variar consoante os detalhes da sua encomenda. Se o seu pedido de devolução for aprovado, forneceremos as instruções de devolução e o respetivo endereço de devolução. Tenha em atenção que os custos de envio da devolução são suportados pelo cliente.

Danos e problemas

Verifique a sua encomenda após a entrega e contacte-nos no prazo de 5 dias após a entrega se o artigo apresentar algum defeito ou dano, ou se tiver recebido um artigo incorreto, para que possamos avaliar a situação e prestar assistência. Ao contactar-nos, inclua fotografias ou vídeos do artigo e da embalagem, pois isso irá ajudar-nos a analisar a situação e a fornecer uma solução o mais rapidamente possível.

Trocas

A forma mais rápida de garantir que recebe o artigo que pretende é devolver o artigo que possui e, assim que a devolução for aceite, efetuar separadamente uma nova compra do artigo pretendido.

Direito de livre resolução de 14 dias na União Europeia

Sem prejuízo do acima exposto, se a mercadoria for enviada para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem necessidade de apresentar uma justificação. Conforme indicado acima, o artigo deve encontrar-se nas mesmas condições em que o recebeu, sem ter sido usado, com as etiquetas e na embalagem original. Será também necessário apresentar o recibo ou comprovativo de compra.

Reembolsos

Iremos notificá-lo assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução e informá-lo se o reembolso foi aprovado. Se for aprovado, o reembolso será efetuado automaticamente através do método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Tenha em atenção que o seu banco ou a entidade emissora do cartão de crédito poderá necessitar de tempo adicional para processar e creditar o reembolso.
Se tiverem passado mais de 15 dias úteis desde a aprovação da sua devolução, contacte-nos através do endereço support@slipcoverkas.com.