QUER SABER MAIS SOBRE OS NOSSOS TEMPOS DE ENVIO?

Aqui na Slipcover KAS esforçamo-nos para dar aos nossos clientes os tempos de envio mais rápidos possíveis, pois acreditamos que isso é a coisa mais importante para qualquer empresa baseada online. 

O nosso envio pode ser geralmente separado em duas partes:

TEMPO DE PROCESSAMENTO: 

O nosso tempo de processamento consiste na verificação do pedido, personalização do produto, verificação da qualidade do produto e embalagem. Devido ao elevado volume de pedidos neste momento, o nosso tempo de processamento é de 1-3 dias úteis. 

TEMPO DE ENVIO:

O tempo de envio refere-se ao tempo que os seus bens levam desde que são enviados até serem entregues à sua porta. 

Todos os pedidos dentro dos Estados Unidos continentais serão enviados do nosso armazém nos Estados Unidos, e todos os outros pedidos serão enviados dos nossos armazéns internacionais, dependendo de qual está mais próximo da sua residência. No entanto, se o nosso armazém nos EUA estiver esgotado, o seu pedido será enviado do armazém internacional kas. 

Os nossos tempos de envio atuais variam entre 5 a 15 dias úteis. Devido à pandemia global, os tempos de envio podem variar dependendo de onde no mundo está a fazer o seu pedido. 

Os nossos tempos de envio são uma média dos nossos últimos 5.000 pedidos, para que possamos fornecer aos nossos clientes as informações de envio mais precisas e transparentes possíveis. 

Todos os pedidos receberão números de rastreamento com atualizações em tempo real sobre o seu pacote. Todas as informações de rastreamento serão enviadas dentro de 24 - 72 horas. Se não recebeu o seu número de rastreamento dentro deste prazo, entre em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente em slipcoverkas@gmail.com :) 

NOTA: Se está a fazer um pedido de um estado/país insular, os tempos de envio podem ser atrasados devido a restrições globais de envio. 

NÃO ENCONTROU O QUE PROCURAVA?

Se não encontrou o que procurava, contacte-nos em slipcoverkas@gmail.com, ou através da nossa página de contacto aqui, pois teremos todo o prazer em ajudar da melhor forma possível. 

Temos uma política de devolução de 45 dias, o que significa que tem 45 dias após receber o seu item para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem uso ou desgaste, com etiquetas e na sua embalagem original. Também precisará do recibo ou comprovativo de compra.

Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos em support@slipcoverkas.com. 

Se a sua devolução for aceita, enviaremos instruções sobre como e onde enviar o seu pacote. Itens enviados de volta para nós sem primeiro solicitar uma devolução não serão aceites.

Pode sempre contactar-nos para qualquer questão sobre devoluções em support@slipcoverkas.com.

Danos e problemas
Por favor, inspecione a sua encomenda no momento da receção e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver defeituoso, danificado ou se receber o artigo errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Trocas

A forma mais rápida de garantir que obtém o que deseja é devolver o artigo que tem e, uma vez que a devolução seja aceite, fazer uma compra separada para o novo artigo.

Período de reflexão de 14 dias na União Europeia
Não obstante o acima referido, se a mercadoria for enviada para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda dentro de 14 dias, por qualquer motivo e sem justificação. Como referido acima, o seu artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem uso ou desgaste, com etiquetas e na embalagem original. Também precisará do recibo ou comprovativo de compra.

Reembolsos
Notificá-lo-emos assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, e informá-lo-emos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, será automaticamente reembolsado no seu método de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Por favor, lembre-se que pode demorar algum tempo até que o seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e registe o reembolso.
Se passaram mais de 15 dias úteis desde que aprovamos a sua devolução, por favor, entre em contacto connosco em slipcoverkas@gmail.com.